งาน PEOPLE-DRIVEN SUCCESS Meet Up

“การเป็นผู้บริหารไม่ได้เก่งทุกอย่าง การได้นั่งฟังพนักงานคุยกันคือความรู้มหาศาล ทำให้เป็นการเปิดตา เปิดใจผู้บริหารได้”

สรุป Panel Discussion: Profit : The Economic Resilience Equation (People + Place = Profit) โดยคุณหนึ่ง รัชนี, CEO, Rabbit Cash - แรบบิท แคช คุณต้า วิโรจน์, Co-Founder & Managing Director, Skooldio คุณสมบัติ งามเฉลิมศักดิ์, Co-Founder & Chief Experience Officer, Paperspace Thailand  ในงาน PEOPLE-DRIVEN SUCCESS Meet Up

คุณหนึ่งเล่าว่าเมื่อก่อนมันยังไม่ได้มี digital อะไรขนาดนี้ การจะให้ work from home ก็ยาก ปัญหาที่คุณหนึ่งเจอคือทุกครั้งของการโปรโมทใคร คือเราจะต้อง renovate office ใหม่เพราะทุกคนที่เราโปรโมทต้องการห้องเพื่อแสดงตำแหน่งที่ใหญ่ ในขณะที่คุณหนึ่งสนใจแค่เรื่อง productivity และไม่อยากปวดหัวกับเรื่องนี้อีกแล้ว

❓องค์กรที่มีพนักงาน gen ต่างกัน ทำยังไง
ทุก gen มีข้อดี เด็ก ๆ มีไอเดียดี คนที่โตหน่อย ทำงานแบบมีแบบแผนมี process การเอามารวมกันจะทำให้เกิด productivity ต้องมีกรอบให้เค้า ต้องเลือกในสิ่งที่เค้ามีความเชี่ยวชาญมาให้ให้เกิดประโยชน์

❓ people + place จะส่งผลต่อเรื่องการทำงานยังไง
.
“อยากให้ทั้ง 24 ชั่วโมงมีความสุข 8 ชั่วโมงในออฟฟิศก็ควรจะรู้สึก comfy ในการทำงาน”

คุณหนึ่งมองว่าถ้ามี office ที่ไม่ attracitive จะดึง talent มาก็ยาก ออฟฟิศไม่ใช่มาเพื่อทำงานอย่างเดียว อยากให้ cozy เหมือนอยู่บ้าน ซึ่งการที่จะเปลี่ยน place ต้องเริ่มจาก mindset ผู้บริหาร แต่ถ้าผู้บริหารเองอยากมีโซนที่จะทำอะไรคนเดียว มันก็ conflict

การเป็นผู้บริหารไม่ได้เก่งทุกอย่าง การได้นั่งฟังพนักงานคุยกันคือความรู้มหาศาล ทำให้เป็นการเปิดตา เปิดใจ
.
คุณอุ้ม บอกว่าทุกบริษัทมี DNA ของตัวเอง ถ้าเราหาได้และสร้างพื้นที่ให้เหมาะ จะ go to the moon เลย

ในมุมมองของคุณอุ้ม ต้องมองกลับไปว่าการลงทุนของเราต้องการ return อะไร ถ้าอยากได้คนเก่ง ๆ มันก็ worth ในการทำ

คุณต้าเห็นด้วย โครงสร้างหรือระบบทำให้เกิด behavior แต่ในเชิง ROI ก็แล้วแต่ว่าเราอยากเน้นอะไร ตอนเลือกเฟอร์นิเจอร์ก็ไม่จำเป็นต้องแพงที่สุด แต่ไอเดียเราแพง เลือกลงทุนในก้อนที่ตอบโจทย์ของเรา

🔹Hybrid/ Remote/ Onsite
คุณหนึ่งยังยึดแนวทาง flexible work culture ขึ้นอยู่กับแต่ละทีม และที่สำคัญคือ result-oriented ถ้าทำไม่ได้ต้องกลับมาคุยกัน แต่ถ้า deliver ได้ทุกอย่าง สามารถ work from anywhere ได้

แต่ communication ระหว่างทีมก็สำคัญ เราก็ต้องเลือกในตอนที่คนในออฟฟิศต้องการ และยึด culture ของบริษัทเป็นสำคัญ เพราะพนักงานต้องมาสร้าง culture ไปด้วยกัน

คุณอุ้มบอกว่าตัวคุณอุ้มเองชอบการเข้าออฟฟิศแต่ยังไงก็ต้อง balance need ของพนักงานด้วย และเสริมเคส The Standard ว่าในตอนโควิดทำงานออนไลน์มาตลอด ทำให้ DNA ของ The Standard มันจางมาก เลยอยากให้คนเข้ามาออฟฟิศ ไม่ต้องทำงานก็ได้เพราะงานมันทำที่ไหนก็ได้ มองเป็น home based กลับมามีความสนิทกันในหมู่ทีมงานมากกว่า

คุณต้าบอกว่าไม่มีสูตรตายตัวว่าจะเลือกแบบไหน แล้วแต่ stage และเนื้องาน ถ้า culture คือต้องทำของใหม่เยอะ ๆ การเจอกันมันก็ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม ถ้าอยากมีทีมที่ดีต้องสร้าง trust ซึ่งการสร้าง trust ไม่สามารถสร้างได้จากการคุย zoom

ในมุมผู้บริหาร คุณต้าเองก็อยากให้เข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ มองในมุมทำงานกับเพื่อน สร้างความเป็นทีม แต่ก็ต้องเคารพคน gen ใหม่ มี autonomy ในการทำงาน ถ้าวันไหนที่เรามี deep work ที่ต้องการ focus ก็ทำที่บ้านไป แต่อย่าให้ default เป็นการอยู่บ้าน

❓แล้วอะไรเป็นตัวชี้วัด
คุณหนึ่งบอกว่า ผลลัพธ์อาจวัดเป็นเงินไม่ได้ แต่ที่วัดได้คือพนักงานอยากเข้าออฟฟิศมาเจอเพื่อน มาทำงานด้วยกัน การสร้าง product ที่ต้องเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การ manage ทีม ต้องทำยังไงให้ทีมเข้าใจนสิ่งที่กำลังจะเดิน ในวันที่มันสาหัส

คุณอุ้มเล่าว่ามีพนักงานขอใบลาออกคืนหลังจากที่ renovate บริษัท เพราะน่าทำงานมากขึ้น อยากทำงานต่อ และรู้สึกว่าเค้าแคร์พนักงานมากขึ้น อาจจะไม่ต้องทำทั้งหมด อะไรเล็กๆน้อยๆที่เราสามารถทำได้ ก็สามารถซื้อใจพนักงานได้ ตัวชี้วัดเลยเป็นเรื่องคน ได้เก็บรักษาคนดี ๆ ไว้กับเรา

คุณต้าเสริมว่าการมี place ที่ดี ช่วยทั้ง vibe ในองค์กรและยัง  encourage ให้เกิด culture ที่เราอยากให้เป็น แม้จะประเมินค่าตรง ๆ ไม่ได้แต่เชื่อว่ามัน effect การทำงาน

ตอนสุดท้ายคุณหนึ่งฝากไว้ว่า ทุกอย่างมันไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้ว เพราะฉะนั้น ‘flexible is a key’ 
คุณอุ้มบอกว่ากระดุมเม็ดแรกสำคัญที่สุด เราต้องรู้ก่อนว่าเราอยากแก้ปัญหาอะไร รู้จักตัวเองแล้วค่อย ๆเปลี่ยน สุดท้ายเราจะสามารถเก็บคนเก่ง ๆ ไว้กับเราได้ 
.
ปิดท้ายด้วยคุณต้า เชื่อว่า culture คือสิ่งที่สำคัญในการพาองค์กรไป ถ้า culture ดี เราจะรอด ในไทยอาจจะเห็นเรื่องนี้ไม่ค่อยชัด ถ้าเราชัด คนที่เข้ามาก็จะตรงกับที่เราต้องการ และสามารถสร้าง output ได้

ชมคลิปวิดีโอ: https://bit.ly/3YRhe7L