โค้ชชิ่ง 101 : คำถามดีมีชัย

3 ลักษณะคำถามที่ใช้บ่อยในการทำงาน ได้แก่

1. คำถามสำรวจและค้นหารายละเอียด เช่น 
สถานการณ์ตอนนี้เป็นอย่างไร, เกิดอะไรขึ้น, ได้ทำอะไรไปแล้วบ้าง

2. คำถามค้นหาเป้าหมาย เช่น 
แล้วอยากให้เป็นอย่างไร, ต้องการให้เกิดอะไรขึ้น

3. คำถามหา Action หรือการลงมือทำ เช่น 
ตอนนี้เราทำอะไรได้บ้าง ถ้าต้องการให้เป็นอย่างที่บอกมาเราทำอะไรก่อนหรือต้องขอความช่วยเหลือจากใคร ต้องการทรัพยากรอะไรบ้าง

หลักคิดของการหาทางออกคือ “ไม่ถามหาคนผิด” ใช้ 3 รูปแบบคำถามข้างต้นตามลำดับเพื่อหาทางออกและแก้ไขปัญหา ซึ่งเราอาจจะใช้ถามตัวเอง (Self-Coaching) หรือชวนทีมงานและผู้ที่เกี่ยวข้องคิดหาทางออกร่วมกัน